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El objetivo: fidelizar a los clientes. La buena noticia es que la gamificación se ha convertido en la herramienta idónea para lograrlo. Con el auge de las compras online causado por la crisis del coronavirus, muchos negocios se han visto en la necesidad de reinventarse con el fin de cubrir las nuevas necesidades de los consumidores. Sigue leyendo para descubrir todos los beneficios de esta poderosa herramienta de marketing y aprende a integrarla en tu ecommerce.
Beneficios de la gamificación para los negocios. Aspectos a tener en cuenta durante el proceso de gamificación. Ideas de gamificación para tu eCommerce. La gamificación es una técnica del marketing digital que tiene como finalidad convertir el viaje de compra de los consumidores en un juego y, a su vez, ayudar a los negocios a captar la atención de clientes potenciales y fidelizarlos.
Del mismo modo que la gamificación se aplica a los clientes potenciales, también es muy aconsejable aplicarla entre tus empleados. Mediante la gamificación, las tiendas online ofrecen a los usuarios una experiencia de compra divertida despertando en ellos el deseo de participación e interacción constante con la marca. En definitiva, esta poderosa herramienta de marketing se ha convertido en una oportunidad para toda clase de negocios para aumentar la tasa de ventas y conversiones.
Esto, a su vez, trae consigo una serie de beneficios para los negocios aparte de incrementar el volumen de ventas y conversiones. Un estudio realizado por Techvalidate descubrió que…. A continuación, te presento las razones por las que deberías implementar una estrategia de gamificación eficaz en tu sitio:. Mejorar el SEO: La integración de la gamificación en tu ecommerce equivale a contenido fresco y atractivo , un aspecto que Google tiene muy en cuenta. Este contenido nuevo aumenta el compromiso del usuario con tu marca y el tiempo de permanencia del mismo en el sitio, algo que influye positivamente sobre tu posicionamiento.
Ahora que conoces todos los beneficios de la gamificación, es hora de que la implementes en tu tienda online. Pero antes, es esencial que tengas algunos aspectos en cuenta. Si deseas implementar técnicas de gamificación con éxito que se conviertan en un incentivo para que tus clientes vuelvan a repetir en tu tienda , debes prestar atención a los siguientes puntos. No todos los juegos resultan interesantes para todas las generaciones.
Programas de fidelización, sorteos y concursos gozan de especial popularidad entre los usuarios. Sé claro cuando comuniques el beneficio del usuario para motivarlo a participar de forma activa. Si tienes pensado lanzar por ejemplo un concurso en las redes sociales, debes informarte de antemano sobre la política de cada red social Facebook, Instagram, etc.
En caso de dudas, te recomiendo que pidas consejo legal a un especialista para estar seguro de que vas por buen camino. Algunas son, por ejemplo: ViralSweep , Gleam y Woobox. Los elementos de la gamificación se pueden integrar en diferentes fases y en diferentes puntos de contacto a lo largo del viaje del cliente. Es muy importante tener claros los objetivos de tu negocio para utilizar los elementos del juego en el lugar adecuado.
En las redes sociales , por ejemplo, el contenido de gamificación puede aumentar la tasa de interacción y llegar a nuevos clientes potenciales mediante la difusión del contenido por parte de otros usuarios. Si se integran los juegos en el propio sitio web de la tienda online, una colocación bien pensada de estos podría mejorar enormemente la experiencia de usuario y reducir la tasa de carritos abandonados y de rebote.
Otros lugares en los que podrías promocionar tu campaña de gamificación es a través del blog , boletín de noticias, pop-ups o plataformas externas. Otro factor esencial de la gamificación es la simplicidad y la intuición. Para asegurar que los usuarios no pierdan la motivación, es imprescindible que el juego sea intuitivo y las reglas del mismo sean claras. Para comprobar si tu estrategia de gamificación ha dado su fruto, es esencial medir el rendimiento de aquellas técnicas que implementaste al cabo de cierto tiempo.
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